Il presente documento disciplina i termini e le condizioni generali che regolano:
(i) l'utilizzo del sito web ufficiale di La Garaventa – Serviced Apartments (il "Sito") raggiungibile all'indirizzo https://lagaraventa.com;
(ii) le prenotazioni e il soggiorno negli appartamenti gestiti dalla struttura (la "Struttura").
Ai fini dei presenti Termini e condizioni, per "Ospite" si intende ogni persona fisica che visita il Sito e/o effettua una prenotazione per sé o per terzi; per "Prenotazione" si intende la richiesta di soggiorno, perfezionata secondo le modalità indicate nelle sezioni seguenti; per "Contratto di soggiorno" si intende l'accordo che si conclude tra l'Ospite e la Struttura a seguito della conferma di prenotazione.
L'utilizzo del Sito e l'inoltro di una Prenotazione comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini e condizioni, che invitiamo a leggere con attenzione prima di procedere. In caso di dubbi è possibile contattare la Struttura tramite la pagina Contatti.
L'ultima versione aggiornata dei presenti Termini e condizioni è sempre disponibile su questa pagina e prevale su eventuali versioni precedenti presenti online o comunicate in altra forma.
Il Sito ha finalità esclusivamente informative e promozionali e consente all'Ospite di conoscere gli appartamenti, i servizi offerti e le modalità per effettuare una Prenotazione. L'Ospite si impegna a utilizzare il Sito in modo conforme alla legge, ai presenti Termini e condizioni e al normale buon senso.
È vietato utilizzare il Sito per scopi fraudolenti, per arrecare danno alla Struttura o a terzi, per tentare di accedere in modo non autorizzato a sistemi, dati o informazioni, o per qualsiasi attività che possa compromettere il corretto funzionamento del Sito stesso.
Le informazioni, le fotografie e i testi presenti sul Sito sono da considerarsi indicativi; la Struttura si riserva il diritto di apportare modifiche ai contenuti, ai servizi e alle tariffe in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso, fermo restando il rispetto delle condizioni già concordate per le Prenotazioni confermate.
Il Sito può contenere link a siti, piattaforme o strumenti di terzi (ad esempio, il sistema di prenotazione online Octorate o portali di prenotazione esterni). La Struttura non controlla tali siti né i relativi contenuti e non può essere ritenuta responsabile per eventuali malfunzionamenti, imprecisioni o danni derivanti dall'utilizzo degli stessi. L'Ospite è invitato a consultare anche i termini e le condizioni proprie di ciascun servizio di terzi utilizzato.
La Struttura si impegna a mantenere il Sito ragionevolmente disponibile e aggiornato, ma non garantisce l'assenza di interruzioni, errori o malfunzionamenti tecnici. In nessun caso la Struttura potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'impossibilità temporanea di accedere al Sito o di utilizzarne le funzionalità.
La Prenotazione degli appartamenti La Garaventa può avvenire tramite:
- richiesta diretta alla Struttura attraverso i moduli presenti nella pagina Contatti del Sito;
- sistema di prenotazione online gestito tramite piattaforma Octorate o strumenti equivalenti collegati al Sito;
- portali di prenotazione esterni (ad esempio OTA come Booking.com, Airbnb o altri partner autorizzati).
Al momento della richiesta di Prenotazione l'Ospite si impegna a fornire dati completi, veritieri e aggiornati (inclusi, se richiesti, numero di telefono, indirizzo e-mail valido e numero di documento). La Struttura non è responsabile per disservizi o problemi derivanti da dati incompleti o errati forniti dall'Ospite.
La Prenotazione si considera confermata solo al ricevimento di una conferma scritta da parte della Struttura o del portale attraverso cui è stata effettuata (e-mail di conferma, messaggistica della piattaforma, voucher digitale o equivalente). Eventuali preventivi o disponibilità indicati verbalmente o via e-mail, in assenza di conferma, non costituiscono Prenotazione vincolante.
Per alcune tariffe o periodi la Struttura può richiedere il versamento di un acconto o la comunicazione di una carta di credito a garanzia; tali condizioni, se applicate, saranno chiaramente indicate in fase di Prenotazione.
In caso di Prenotazione effettuata tramite portali di terzi, oltre ai presenti Termini e condizioni si applicano le condizioni specifiche pubblicate sul relativo portale, che l'Ospite è tenuto a leggere e accettare.
Le modalità di pagamento accettate (ad esempio, carta di credito, bonifico bancario, altri sistemi elettronici) sono indicate di volta in volta in fase di Prenotazione, sia sul Sito sia sui portali di terzi eventualmente utilizzati. Alcune tariffe possono richiedere il pagamento anticipato totale o parziale del soggiorno.
Salvo diversa indicazione, il saldo del soggiorno deve essere effettuato entro i termini comunicati in fase di Prenotazione o, in ogni caso, prima dell'inizio del soggiorno. In mancanza di pagamento nei tempi stabiliti, la Struttura si riserva la facoltà di considerare annullata la Prenotazione, applicando eventualmente le penali previste dalla relativa politica di cancellazione.
La Struttura può richiedere il versamento di un deposito cauzionale a garanzia di eventuali danni arrecati all'appartamento o alle parti comuni. L'importo, le modalità di versamento e le condizioni di restituzione del deposito sono comunicate prima della conferma della Prenotazione.
La tassa di soggiorno, se dovuta in base alla normativa locale vigente, è a carico dell'Ospite e viene riscossa secondo le modalità e le aliquote stabilite dall'ente competente. L'importo della tassa di soggiorno non è generalmente incluso nelle tariffe indicate, salvo diversa specifica, e potrà essere corrisposto separatamente secondo le istruzioni fornite dalla Struttura.
Eventuali costi aggiuntivi (ad esempio pulizie extra, servizi su richiesta, late check-out se disponibile) saranno comunicati preventivamente e addebitati secondo quanto concordato con l'Ospite.
Le condizioni di modifica e cancellazione variano in base alla tipologia di tariffa scelta (ad esempio flessibile, non rimborsabile, promozionale) e al canale attraverso cui è stata effettuata la Prenotazione. Tali condizioni sono indicate in modo chiaro in fase di Prenotazione e riportate nella relativa conferma.
Per le Prenotazioni effettuate direttamente con la Struttura (tramite Sito, e-mail o telefono), eventuali richieste di modifica (ad esempio variazione date, numero di Ospiti, tipologia di appartamento) saranno accolte compatibilmente con la disponibilità e potranno comportare variazioni di tariffa. Le richieste dovranno essere inviate per iscritto ai recapiti indicati nella pagina Contatti.
Le cancellazioni di Prenotazioni dirette dovranno essere comunicate per iscritto. In base al momento della cancellazione rispetto alla data di arrivo, potranno essere applicate penali in linea con la politica comunicata in fase di Prenotazione (ad esempio trattenuta dell'acconto, addebito di una o più notti, mancato rimborso delle tariffe non rimborsabili).
Per le Prenotazioni effettuate tramite portali di terzi (OTA), l'Ospite dovrà fare riferimento alle procedure e alle condizioni di modifica/cancellazione previste dal relativo portale e riportate nella conferma di Prenotazione. In caso di discrepanze, prevalgono le condizioni pubblicate sul portale attraverso cui la Prenotazione è stata conclusa.
In caso di no-show (mancato arrivo senza preavviso) o partenza anticipata rispetto alle date prenotate, salvo diversi accordi, la Struttura si riserva il diritto di trattenere in tutto o in parte gli importi già versati e/o di addebitare le notti previste, secondo la politica di cancellazione applicabile.
Durante il soggiorno negli appartamenti La Garaventa l'Ospite si impegna a rispettare le seguenti regole, finalizzate a garantire comfort, sicurezza e quiete a tutti gli Ospiti e ai vicini:
- Orari di check-in e check-out: gli orari standard di arrivo e partenza sono comunicati in fase di Prenotazione e riportati nella conferma. Eventuali esigenze diverse (early check-in, late check-out) devono essere concordate preventivamente e sono soggette a disponibilità e, se previsto, a costi aggiuntivi.
- Numero di Ospiti: non è consentito superare il numero massimo di persone dichiarato in Prenotazione per ciascun appartamento. La presenza di ulteriori persone dovrà essere previamente autorizzata dalla Struttura.
- Uso corretto degli spazi: l'Ospite è tenuto a utilizzare l'appartamento e le parti comuni con diligenza, evitando comportamenti che possano arrecare disturbo o danni.
- Divieto di feste e rumori molesti: non sono consentite feste, eventi o attività rumorose, in particolare nelle ore serali e notturne, nel rispetto della quiete condominiale.
- Fumo: è vietato fumare all'interno degli appartamenti e delle aree comuni interne. Laddove siano presenti spazi esterni fruibili, l'Ospite è invitato a utilizzarli con riguardo e a smaltire correttamente i rifiuti.
- Animali: l'eventuale ammissione di animali domestici deve essere concordata preventivamente con la Struttura. In mancanza di accordo scritto si presume che gli animali non siano ammessi.
- Nel rispetto delle regole condominiali, i neonati e bambini fino ai 2 anni di età non sono ammessi
- Danni e responsabilità: l'Ospite è responsabile per eventuali danni arrecati all'appartamento, agli arredi, alle dotazioni o alle parti comuni causati da sé o dalle persone che lo accompagnano. In tali casi la Struttura potrà trattenere in tutto o in parte il deposito cauzionale, richiedere il rimborso delle spese di riparazione/sostituzione o addebitare importi aggiuntivi.
L'Ospite si impegna inoltre a rispettare le norme di sicurezza e le indicazioni eventualmente presenti in appartamento o comunicate dalla Struttura (ad esempio sull'uso degli impianti, dei dispositivi elettrici, delle chiavi o dei codici di accesso).
I dati personali raccolti tramite il Sito (ad esempio tramite form di contatto o sistemi di prenotazione) o nel corso della gestione delle Prenotazioni e del soggiorno sono trattati dalla Struttura in qualità di Titolare del trattamento, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le finalità, le modalità del trattamento, la base giuridica, i diritti riconosciuti agli interessati e ogni ulteriore informazione rilevante sono descritti in dettaglio nella Privacy Policy e, per quanto riguarda l'uso dei cookie e di tecnologie analoghe, nella Cookie Policy.
Invitiamo l'Ospite a consultare attentamente tali documenti, disponibili alle rispettive pagine del Sito, prima di inserire i propri dati o effettuare una Prenotazione:
Per qualsiasi richiesta o chiarimento in materia di privacy è possibile contattare la Struttura utilizzando i recapiti indicati nella Privacy Policy e nella pagina Contatti.
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatte salve le norme inderogabili di tutela del consumatore eventualmente applicabili in base al luogo di residenza dell'Ospite.
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto di soggiorno e/o dei presenti Termini e condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui si trova la Struttura (Foro di Genova), fatto salvo il foro obbligatorio del consumatore ove previsto dalla normativa vigente.
È comunque interesse della Struttura cercare, per quanto possibile, una soluzione amichevole di eventuali controversie: invitiamo pertanto l'Ospite a prendere contatto con noi tempestivamente in caso di problemi o insoddisfazioni, così da poter individuare insieme una soluzione equilibrata.
La Struttura si riserva il diritto di aggiornare, integrare o modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e condizioni, anche per adeguarli a eventuali cambiamenti normativi o all'evoluzione dei servizi offerti.
Le modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione sul Sito, salvo diversa indicazione. Per le Prenotazioni già confermate continueranno ad applicarsi i Termini e condizioni in vigore alla data della conferma, salvo che le modifiche siano imposte da norme inderogabili di legge.
La data dell'ultimo aggiornamento dei presenti Termini e condizioni è indicata qui di seguito. Invitiamo l'Ospite a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
Ultimo aggiornamento: 05 marzo 2026